想买叉车但担心售后问题

售后服务是对客户反应的产品质量问题进行有效的、及时的处理和解决，为客户提供满意的服务。下面一起来看看合派叉车的售后服务吧。

　　有位霸特尔的客户说过：“以前我买的其他牌子的叉车，车子坏了想维修但是他们经常是把问题一拖再拖。自从选择了霸特尔，就没这个问题了!”

　　因为在霸特尔，我们始终秉承着：您的满意，我的追求。这个宗旨贯穿了我们为客户服务的整个过程，从客户咨询，搬运方案设计，交货以及叉车的维修保养等一切售后问题。其中有关叉车的售后问题，杭叉一直很重视，任何客户在使用了杭叉的叉车后出现问题的，我们都能在第一时间赶到现场为客户解决。

　　云智能维保提醒 反应迅速

　　很多客户都会担心叉车的售后反馈时间长，在向厂家反映叉车零部件损坏应该更换了之后，很长时间都没有维修人员过来。在霸特尔，我们有相应的措施可以避免这种事情的发生。在X系列的内燃叉车、XC系列锂电池叉车等产品中，杭叉为其配备了云智能管理系统。由于这个系统上的叉车数据可以在后台查询，工作人员可以查询到叉车各方面的作业数据，如作业时长等，更重要的时候可以提醒叉车该进行维修保养了。有了这个云智能管理系统，不用客户的反映，我们的维修人员便可以第一时间、提前为客户的叉车进行维修保养。

　　专业售后团队 服务更贴心

　　1、售后服务形式

　　在线服务：通过电话指导的方式解答用户的问题。

　　视频指导：凡是购买合派叉车的客户，遇到技术问题第一时间安排售后工程师第一时间进行视频指导现场服务：客户使用我公司产品过程中，遇到不能解决的技术问题或出现产品质量问题时，服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。

　　委托服务：对经销商卖出的产品，我公司将委托经销商进行服务，我司直销到较边远地区的客户，委托就近经销商进行服务。

　　2、增值服务